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Monoposte |
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d’Accès Internet |
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Votre fournisseur d'accès internet est
Orange, Club-internet, Alice, Tele2 ou SFR et vous avez souscrit gratuitement
l'option contrôle parental de votre opérateur ?
Optenet n'est pas en mesure de répondre aux demandes de support sur ces versions.
Merci de contacter directement la hotline de votre fournisseur.
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Monoposte |
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Vous avez téléchargé
le contrôle parental Optenet
directement sur notre site web ?
Si vous avez oublié le mot de passe administrateur ou parental :
Ce mot de passe a été choisi lors de l'installation du logiciel, il vous est
nécessaire pour accéder à l'administration du logiciel ou pour le désinstaller. C'est
une protection qui permet d'éviter que vos enfants ne désactivent le contrôle parental.
Lors de l'installation du logiciel, en prévision d'un oubli de mot de passe, il vous a
été demandé d'enregistrer une question et la réponse associée, que vous êtes seul à
connaître. Si vous avez oublié votre mot de passe, le logiciel vous propose de répondre
à cette question. Si vous trouvez la réponse, votre mot de passe vous sera envoyé par
mail.
Vous pouvez également consulter le Manuel : FAQ
: J'ai oublié mon mot de passe, comment le retrouver ?
Si Vous souhaitez réinstaller le logiciel, comment faire ?
Si vous avez conservé votre numéro de licence.
- Il vous suffit de téléchargez la version de démonstration gratuite sur notre site
web : cliquez ici
- Pendant l'installation, entrez votre numéro de licence, votre abonnement se poursuivra
normalement.
Si vous n’avez pas conservé votre numéro de licence.
- Ce numéro vous a été envoyé par mail lors de l’achat
du logiciel sur le site web.
- Si vous ne le retrouvez pas, envoyez un mail à contact@optenet.fr
en indiquant l'ensemble des informations du titulaire de la licence (Nom, adresse,
téléphone, date d'achat, sans oublier de nous indiquer l'adresse mail utilisée lors de
l'achat de la licence).
- Nous vous enverrons votre numéro de licence par mail.
Si vous avez plusieurs ordinateurs à protéger, comment faire ?
La version réseau n’est pas disponible pour les particuliers, vous devez acheter
une licence monoposte pour chaque ordinateur.
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