| 13. FAQ 13.1. Comment
fonctionne le filtre ?
Le filtre applique deux types de technologie : Un système de listes avec une base de
données de plusieurs millions d'URL, 25 catégories de classification et l'analyste
sémantique de contenus en temps réel.
L'analyste sémantique de contenus, grâce à des technologies d'intelligence
artificielle, des tests continus avec des milliers de sites web et l'emploi d'algorithmes
génétiques pour l'optimisation des listes, permet d'obtenir un haut degré d'efficacité
et un taux d'erreur minimal. Le moteur d'analyse est capable d'effectuer en 0,1 millième
de secondes une analyse sémantique complète des sites sollicités, permettant ou non
leur visualisation.
13.2. Quelle est l'efficacité d'OPTENET PC ?
La combinaison du moteur d'analyse avec les listes fait d'OPTENET PC l'outil le
plus efficace du marché avec un taux de réussite supérieur à 97%. Cette efficacité
s'améliore de jour en jour grâce à la fonctionnalité "Contribution" qui est
à la disposition des utilisateurs et administrateurs.
13.3. Ce logiciel affecte-t-il la vitesse de navigation ?
OPTENET PC est extrêmement rapide et par conséquent imperceptible. La
consultation dans les listes est immédiate et le processus d'analyse de contenu effectué
par le moteur d'analyse dure 1 millième de secondes.
13.4. Dans combien de langues fonctionne OPTENET PC ?
L'analyse de filtrage est effectuée en six langues : français, anglais, espagnol,
allemand, portugais et italien.
13.5. Mon fils peutil forcer le filtre ?
Vous ne pouvez le faire que si vous connaissez le mot de passe de l'administrateur et
que vous modifiez la configuration.
Si quelqu'un essaie de forcer le filtre, comme mesure de protection, l'accès à la
navigation Internet sera complètement bloqué. Il peut seulement être rétabli en
utilisant le mot de passe.
13.6. Le filtre estil mis à jour ? Fautil faire quelque
chose ?
Les mises à jour du système de listes sont automatiques de façon à pouvoir être
effectuées à travers Internet, sans avoir besoin d'aucun type d'administration. Il
suffira d'effectuer un téléchargement de la mise à jour depuis Internet et elles se
font automatiquement.
13.7. Combien cela coûte ?
Le filtre de contenus a un coût annuel de 39 euros (Hors taxes) Selon votre pays
d'origine, vous devrez rajouter à ces montants la TVA (VAT) correspondante.
13.8. Comment payer ?
Vous pouvez payer lors d'un achat sur notre site Internet, ou après via les menus du
programme lui même pendant ou après la période d'évaluation.
Selon votre pays d'origine, Optenet pourra vous proposer des modes de règlements
différents : Carte de crédit, Visa, Chèque ou Domiciliation Bancaire.
13.9. Pourquoi un abonnement annuel ?
Comme le service offert par OPTENET PC est en constante amélioration et
quotidiennement le client profite de la mise à jour des listes et des paramètres de
filtrage de contribution et du service de déblocage. Une fois le produit acquis, toutes
les versions postérieures qui incorporent de nouvelles fonctionnalités seront
distribuées à des conditions économiques avantageuses pour les clients. Ainsi, on
garantit que les utilisateurs d'OPTENET PC sont toujours en possession de la technologie
la plus avancée.
13.10. L'installation du logiciel requiertelle
des connaissances techniques ?
Non, le logiciel est conçu pour pouvoir être installé sans problème par des
utilisateurs ayant des connaissances d'informatique de base.
13.11. Quels sont les systèmes d'exploitation ou les
navigateurs compatibles ?
La version pour PC est disponible pour :
- Windows 98.
- Windows Millenium (Windows ME).
- Windows 2000 (et Windows 2000 Professionnel).
- Windows XP.
- Windows Vista.
Il peut être utilisé conjointement avec tout navigateur Internet :
- Internet Explorer.
- Netscape Navigator.
- Mozilla Firefox
- Opera
Processeur : Pentium ou compatible. Mémoire RAM : Minimum de 64 Mo.
Espace disque minimum : 80 Mo
13.12. Puis-je l'essayer gratuitement ?
Avez-vous une version démo ?
Oui, surwww.optenet.com vous pouvez obtenir une version d'essai du filtre, avec toutes
les fonctionnalités. La période d'essai est de 15 jours.
Une fois que vous avez dépassé la période d'évaluation du produit, un message
apparait à l'écran :
« La période d'évaluation du produit est terminée et le filtre OPTENET Web Filter
PC a été désactivé. Pour acheter le produit, veuillez cliquer sur le bouton « ACHETER
». Pour désinstaller OPTENET Web Filter PC, veuillez cliquer sur « DÉSINSTALLER » »
(par mesure de sécurité, il vous sera demandé d'introduire votre mot de passe).
13.13. Comme savoir si le filtre est activé ?
Le filtre est actif quand l'icône située dans la barre de tâches le sera  .
13.14. Peut-on régler la sensibilité du filtre ?
Non car la sensibilité du filtre est réglée en usine afin d'atteindre des
performances le plus élevées et la plus grande satisfaction des clients.
13.15. Est-il possible de connaître les listes de filtrage?
Les listes de filtrage sont confidentielles et appartiennent à Optenet.
13.16. Puis-je faire mes propres listes ?
Oui, avec l'option des Listes personnelles, vous pouvez créer vos propres listes de
site autorisés et interdits. Vous pouvez même créer des listes personnelles pour chaque
profil créé.
Les sites web introduits dans vos listes personnelles prévalent sur ceux du filtre à
tout moment.
13.17. Que signifie Catégories de filtrage ? Quelles
sont-elles ?
On entend par catégorie de filtrage un ensemble de sites qui ont un sujet en commun.
Le filtre classe les sites selon leur contenu et les classe par catégorie.
Les catégories actuelles sont :
- Anonymizers
- Anorexie et boulimie
- Jeux de hasard
- Banners
- Fabrication de Bombes
- Chat
- Achats
- Webmail
- Drogues
- Rencontres
- Forum
- Hackers
- Jeux
- Serveurs
- messagerie instantanée
- Modèles
- Musique
- Pages personnelles
- Pornographie
- Racisme
- People
- Sectes
- Serveurs P2P
- Sexualité
- Violence
- Spyware
13.18. Quels sont les contenus de chacune de ces catégories
?
- Anonymizers : Pages web par lesquelles il peut être évité que tierce personne
connaisse les adresses web auxquelles on accède.
- Anorexie et boulimie : Pages web ayant pour objectif d'inciter à l'anorexie et la
boulimie.
- Jeux d'argent (gambling) : Sites web qui permettent accéder à des casinos et des
salles de jeux en ligne ; on inclut aussi des pages où pouvoir effectuer tous types de
paris, par exemple les lotos sportifs.
- Banners : Fenêtres de propagande ou de publicité insérées dans les pages web.
- Fabrication de Bombes : Sites web où il est expliqué comment fabriquer des explosifs.
- Chat : Pages web où il est possible de communiquer avec d'autres utilisateurs en temps
réel.
- Achats : Sites web où pouvoir faire des achats de produits et services divers.
- Webmail : Pages web où il est possible d'envoyer et de recevoir des courriels.
- Drogues : Tous les sites web qui contiennent ouvertement des contenus sur les
stupéfiants, qui incitent à leur consommation ou fournissent des contacts ou des lieux
où pouvoir les acquérir. Les sites qui informent du caractère nuisible des drogues ne
sont pas inclus.
- Rencontres : Pages web par lesquelles on peut faire connaissance avec d'autres
personnes: se faire des amis, rencontrer l'âme sœur, etc.
- Forum : Pages web thématiques où il est possible de participer en donnant un avis
personnel.
- Hackers : Sites web où l'on trouve des logiciels illégaux.
- Jeux : Sites web où l'on peut jouer « en ligne "ou télécharger des jeux
d'ordinateur.
- Modèles : Sites web où l'on trouve des photographies de mannequins des deux sexes ;
les sites web où ce type de photos dépeindraient des modèles totalement ou
partiellement nus, seraient inclus dans la catégorie pornographie. Musique : Sites web
où l'on peut acquérir ou télécharger de la musique ou trouver une information relative
à des chanteurs et à des groupes musicaux en général.
- Pages personnelles : Pages créées dans des hébergements de site web, et qui ne sont
pas inclues dans les autres catégories.
- Racisme : Sites web qui contiennent ouvertement des contenus de caractère xénophobe ou
qui incitent à des comportements de discrimination quant à la race, la culture, la
religion, l'idéologie, etc.
- Pornographie : Sites web de contenu pornographique ou érotique. On inclut l'accès aux
chat où l'on peut trouver ce type de matériel.
- People : Sites web de contenu relatif aux « people ». On inclut également un autre
type de contenus comme la mode, les parfums, la décoration, etc.
- Serveurs messagerie instantanée : Sites où sont enregistrés ces programmes qui
fournissent le service et les pages ayant un lien avec eux.
- Serveurs P2P : Sites où sont enregistrés ces programmes qui fournissent le service et
les pages ayant un lien avec eux.
- Sectes : Sites web avec un contenu relatif à des sectes très dangereuses, comme les
sataniques, universellement admises comme sectes, mais pas celles qui par la législation
différente entre des pays différents sont considérées des sectes dans certains pays et
des associations religieuses de plein droit dans d'autres.
- Sexualité : Information et articles sur le sexe, l'éducation sexuelle, les tendances
sexuelles, etc., sans éléments pornographiques.
- Spyware : Pages qui contiennent Spyware. Spyware est un logiciel qui compile les
informations d'un ordinateur et qui transmet ensuite l'information à une entité externe
sans que le propriétaire de l'ordinateur ne le sache et sans son accord.
- Violence : Sites web qui contiennent ouvertement des contenus de caractère violent, qui
incitent à la violence ou qui en font l'apologie.
Souvent, un même site web peut appartenir à deux ou plusieurs catégories à la fois.
13.19. J'ai oublié
mon mot de passe, comment le retrouver ?
Quand vous essayez d'entrer trois fois dans l'écran d'utilisateur et de mot de passe
en laissant en blanc les deux cases, une nouvelle fenêtre affiche une question que vous
avez vous-même choisie en installant le filtre. Répondez à cette question pour recevoir
un nouveau mot de passe par courrier électronique.
13.20. Comment changer de mot de passe ?
Allez à l'option "Modifier mot de passe", introduisez l'actuel et il vous
sera demandé d'écrire le nouveau.
13.21. Je veux éviter que mon enfant télécharge des
fichiers.
Pour cela allez à l'écran de configuration et choisissez le type de fichiers que vous
souhaitez éviter.
13.22. L'adulte peutil quitter le filtre pour naviguer ?
Comment ?
Oui. Vous pouvez provisoirement le faire (pendant trois heures) ou indéfiniment, en
choisissant "OFF "dans le menu de configuration, ou depuis l'icône de la barre
des tâches en cliquant sur Désactiver.
Requiert mot de passe.
13.23. Évite-t-il l'installation de programmes qui
appellent les numéros surtaxés ?
Pas expressément mais vous pouvez interdire l'accès aux sites qui réalisent ces
appels ou bien éviter le téléchargement de fichiers "exe "permettant
habituellement d'appeler ce type de numéros.
13.24. Évite-t-il les popup ou les fenêtres non
sollicitées ?
Optenet peut filtrer des popup et des fenêtres non sollicitées si elles appartiennent
à une catégorie que vous interdisez. La plupart des popup et fenêtres non sollicitées
proviennent en effet de contenus inappropriés aux mineurs.
13.25. Filtre-t-il les bannières ?
Oui, on peut sélectionner la catégorie Banners pour éviter bannières.
13.26. Filtre-t-il les chats ?
Optenet peut refuser l'accès aux sites qui permettent d'ouvrir des chats, ce qui
représente la plupart des chats disponibles sur Internet. Il gère des logiciels
spécifiques IRC.
13.27. Évite-t-il que l'enfant fasse des achats par
Internet ?
Oui, on peut sélectionner la catégorie Achats pour éviter ce type de sites.
13.28. Est-il possible de voir à quelles adresses
interdites l'enfant a essayé d'accéder ?
L'historique de navigation permet de voir les dernières pages visitées.
13.29. Mes enfants s'aperçoivent-ils qu'un filtre est
installé ?
Oui, si vous essayez d'entrer sur un site non autorisé, une fenêtre indiquant que ce
site est interdit s'affiche. En outre, cette icône apparaît dans la
barre des tâches.
13.30. Le filtre estil incompatible avec certains logiciels
?
Optenet est compatible avec la plus part des programmes standards et courrant du
marché.
Par contre dans certains cas particuliers vous devrez vérifier les paramétrages des
programmes de sécurité installés dans votre ordinateur (Firewall ou autres). En effet,
ces logiciels doivent être paramétrés correctement pour autoriser toutes les actions du
programme de Contrôle Parental afin qu'il puisse fonctionner sans restrictions.
13.31. Vous voulez réaliser une consultation sur un autre
produit ou service d'Optenet ?
Écrivez-nous à l'adresse servicefrance@optenet.com ou appelez-nous au téléphone au
(+33) 01 73 03 90 60 ou au (+34) 902 154 604.
13.32. Existe-t-il un filtrage pour les courriers
électroniques?
Optenet dispose d'un programme de filtrage pour le courrier indésirable ou les spams.
Pour le moment, nous n'avons pas de version monoposte ou spécifique au marché
intérieur, bien que le filtrage de protocoles puisse bloquer le courrier et les groupes
de nouvelles.
13.33. J'ai perdu le code de licence et ne sais
pas comment le retrouver.
Écriveznous à l'adresse info@optenet.comou appelez-nous au téléphone au (+33) 01 73
03 90 60 ou au (+34) 902 154 604.
13.34. Je souhaite me désinscrire du service Optenet.
Vous devez prévenir Optenet 15 jours avant la fin de votre période de licence. Par
courrier électronique à info@optenet.com ou par téléphone au (+33) 01 73 03 90 60 ou
au (+34) 902 154 604.
13.35. Comment activer ou désactiver le service ?
En cliquant sur l'icône du filtre de la barre des tâches (dans la partie inférieure
de l'écran) et en choisissant l'option Activer / désactiver. La désactivation requiert
le mot de passe.
13.36. Comment activer le filtre à un nombre d'heures
déterminées ?
Oui, vous pouvez activer le filtre de façon à permette la navigation un certain
nombre d'heures quotidiennes et un certain nombre d'heures hebdomadaires :
Maximum d'heures de navigation par jour, permet de déterminer le nombre d'heures de
navigation souhaitées. Une fois ce temps écoulé, la navigation se bloquera
automatiquement.
Nombre d'heures hebdomadaires maximal, de façon similaire au paragraphe précédent,
vous pouvez établir un nombre d'heures de navigation par semaine.
Pour que les horaires de navigation soient appliqués dans votre ordinateur,
sélectionnez Activé et cliquez sur Accepter. Pour les désactiver, sélectionnez
Désactivé et cliquez sur Accepter.
13.37. Comment restreindre l'accès à Internet à certains
horaires.
Il est possible de restreindre l'horaire d'accès à Internet dans la section Horaire
de navigation du menu Configuration. Vous pouvez définir les plages horaires de
navigation ainsi qu'un nombre d'heures maximum par jour ou par semaine.
Pour que les horaires de navigation soient appliqués à votre ordinateur,
sélectionnez Activé et cliquez sur Enregistrer configuration. Pour les désactiver,
sélectionnez Désactivé et cliquez sur Enregistrer configuration.
13.38. Puis-je établir un filtre pour moi (administrateur)
et un autre pour les mineurs de mon foyer ?
Oui, avec l'option Profils vous pouvez créer un mode de filtrage différent pour vous
et d'autres différents pour vos enfants. Vous pouvez adapter le filtre aux besoins de
filtrage de chaque utilisateur, par exemple en fonction de l'âge, la façon de naviguer
n'étant pas la même pour un enfant de 10 années que de 16 ans.
13.39. Mes informations personnelles peuvent elles être
envoyées sur des pages HTTPS ?
Oui. Notez cependant que la protection des informations personnelles et le filtrage par
motsclés s'appliqueront uniquement au trafic HTTP car il n'est pas possible de filtrer un
contenu HTTPS puisqu'il est déjà crypté.
Les informations personnelles stockées sont privées et confidentielles. Optenet ne
stocke pas, n'utilise pas et n'assume aucun type de responsabilité concernant leur
contenu ou leur usage frauduleux.
13.40. Existe-t-il une version d'entreprise ?
Oui, pour les entreprises, les administrations ou les collèges, il existe une version
plus complète adaptée à leurs besoins particuliers.
Consulteznous par courrier électroniqueservicefrance@optenet.com ou appelez au (+33)
01 73 03 90 60 ou au (+34) 902 154 604, 24 h
13.41. Je ne veux pas filtrer le contenu, mais je veux
savoir ce que voient mes enfants. Est-ce possible ?
Oui, c'est possible avec l'option Historique de navigation. Cela permet aux parents de
voir les derniers sites que leurs enfants ont visités même si leur contenu a été
effacé de l'historique du navigateur.
13.42. Une page qui aurait du être filtrée n'a pas été
filtrée.
Une des caractéristiques d'Internet, est que plusieurs milliers de pages sont créées
chaque jour, et il est donc possible que le filtre ne les détecte pas.
En cas d'erreur, l'utilisateur peut envoyer un message à notre service clientèle pour
exposer le type d'erreur et permettre sa correction.
Une fois l'erreur vérifiée par le service d'examen, l'utilisateur aura de nouveau
accès à cette page environ 15 minutes après. En outre, si vous avez indiqué votre
adresse électronique, vous serez informé sur votre demande.
Le filtre de contenus Optenet a une marge d'erreur minimale. Pour résoudre cette marge
d'erreur il existe deux possibilités :
- Inclure le site qui n'est pas filtré dans les Listes personnelles.
- Faire une contribution. Consiste à informer Optenet qu'un certain site n'est pas
classé ou mal classé. Une équipe qualifiée d'examinateurs experts en classification de
contenus, examinera le site et la reclassifiera selon son contenu.
13.43. Comment désinstaller le filtre ?
Si vous désirez désinstaller le filtre OPTENET vous devez choisir l'option
Désinstaller du menu Démarrage > Programmes > OPTENET. Pour réaliser la
désinstallation, votre mot de passe vous sera demandé. |
