口碑營銷是指企業(yè)在品牌建立過程中，通過客戶間的相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開來，口碑營銷只能算品牌營銷的一個組成部分。口碑效應(yīng)為任天堂社長山內(nèi)溥最早提出，意指一些作品在發(fā)售之初并不為世人注目， 隨著時間推移，玩家的口碑卻使之逐漸走紅。

長久以來，家具界奉行口碑營銷策略，以其為商戰(zhàn)真經(jīng)，并不斷有企業(yè)以此獲得成長壯大的機(jī)會，也不斷有新創(chuàng)企業(yè)以先輩的成功經(jīng)驗為指導(dǎo)，奉行口碑營銷，希望獲得新的成功。

但是，在資本泛濫的今天，資本大鱷們早已垂涎家具市場的“暴利”，他們用品牌營銷策略來快速搶占市場、擠壓口碑營銷者市場份額，這樣的事，一再發(fā)生。雖然他們成功的案例不多，失敗的案例不少。但是只要有誘惑，就一定有沖動。我們看到，新的投資冒險家正不斷地侵蝕家具口碑營銷者的市場份額，一輪又一輪的沖擊，正不斷地動搖著傳統(tǒng)口碑營銷信奉者的市場根基。

在這樣的大背景下，我們不得不問：在品牌營銷的擠壓下，口碑營銷還能走多遠(yuǎn)?

經(jīng)驗主義的自我滿足

不難發(fā)現(xiàn)，近年來，家具品牌大量涌現(xiàn)，中國的家具市場越來越“擁擠”，品類繁多的家具品牌讓消費者眼花繚亂。雖有大量品牌，但是多數(shù)品牌只是一個商品標(biāo)記，并不能上升到品牌營銷的高度。大多數(shù)家具企業(yè)奉行的依然是口碑營銷策略。而市場實踐也證明，做出好產(chǎn)品，讓消費者自動傳播你的品牌，是一種性價比最高的市場營銷策略。

口碑傳播的最重要特征就是可信度高，因為在一般情況下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學(xué)等關(guān)系較為密切的群體之間，他們之間擁有一種長期穩(wěn)定的關(guān)系。相對于純粹的廣告、促銷、公關(guān)、商家推薦、家裝公司推薦等等而言，可信度要更高。

基于這一主要特征，口碑營銷有著其他營銷手段難以超越的優(yōu)勢。而且口碑營銷也是一個不斷積累的過程，適合大部分創(chuàng)業(yè)型的小企業(yè)，能讓他們以相當(dāng)較低的成本，迅速在市場站住腳。

正是由于這種顯而易見的成功，行業(yè)內(nèi)很多企業(yè)滿足于這種營銷方式，并不斷積極設(shè)法拓展品牌的口碑傳播力。

面對大品牌強(qiáng)勢入侵市場之時，很多企業(yè)依然抱著對口碑營銷的推崇，堅定固有的觀念，享受著口碑營銷帶來的好處，抱著僥幸心理，輕視大品牌對市場的影響。然而，大品牌的崛起，正使得家具市場在慢慢從量變到質(zhì)變。

品牌營銷對市場的影響越來越大

家具行業(yè)經(jīng)過幾十年發(fā)展，在激烈的市場淘汰后涌現(xiàn)了一批經(jīng)得起考驗的家具品牌，其在市場上的影響力不斷加大，形成了市場品牌號召力。

這樣的品牌企業(yè)中，有的已經(jīng)在自覺運用品牌營銷策略，在更大的范圍，傳播自己的品牌影響力，獲得品牌溢價。更多的企業(yè)則滿足于自己的口碑營銷成果，因為其超高的投入產(chǎn)出比，收獲著足以讓創(chuàng)業(yè)者滿意的超額利潤。

但是，就像中國正在無可逆轉(zhuǎn)地進(jìn)入到了新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，家具業(yè)的品牌營銷時代正在來臨。那些滿足于業(yè)內(nèi)知名品牌地位，堅守一部分消費者對自己的口碑忠誠的企業(yè)，極有可能在未來的某個時段，感受到今天的短視帶來的痛苦。正如當(dāng)年的板式家具企業(yè)，根本無法預(yù)見今天的市場對板式家具無情與冷漠。

事實上，在積累了較為雄厚的資本的家具企業(yè)中，有的已經(jīng)開始了品牌建設(shè)的漫漫征程。在傳播力巨大的央視，在人流量驚人的高鐵車站，在很多城市的公交站牌，我們都能看到有意于品牌營銷的家具企業(yè)的身影。

這些著眼于未來的家具品牌企業(yè)，是在努力讓自己適應(yīng)未來社會新的商業(yè)游戲規(guī)則：品牌化生存，而非傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會的口碑化生存。

品牌營銷的鐘情者，不僅僅來自于行業(yè)內(nèi)一些耳熟能詳?shù)拿郑瞾碜杂谛袠I(yè)外那些手握重金的資本大鱷，尤其是在家具外圍行業(yè)，對家具業(yè)有所了解的雄心勃勃的企業(yè)家。

這些年，人們看到了不少新的品牌，他們由于資金實力雄厚，將產(chǎn)品質(zhì)量與設(shè)計水平都掌握在一個很高的水平，同時，他們帶來了全新的品牌營銷理念，常常能取得令人詫異的市場成果。

品牌營銷是家具業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新趨勢，新方向。如果說以前品牌營銷停留在口號階段，頭腦風(fēng)暴階段，那么，現(xiàn)在，已經(jīng)有很多企業(yè)在做出樣子給同行看。實際上，他們的成功，可能就是同行的噩夢。這也是很多家具企業(yè)在悲嘆寒冬期過長的根本原因。你的冬天，別人的春天!