2019年8月30日

廣州格力家庭中央空調團隊全體成員大集結

2020冷年家庭中央空調經銷商開盤會

暨9.20-22第六季“格力電器工廠巡展”活動動員會

于廣州嘉逸皇冠酒店隆重召開

廣州格力商用空調經營部銷售總監王濤先生

廣州瑞禾環境科技有限公司總經理胥俊明先生

廣州格力全體家裝銷售及售后服務團隊

廣州格力各家裝經銷商

全體參會

(廣州格力商用空調經營部推廣組吳麗雅擔任本次會議主持)

過去的2019冷年，在大家的共同努力下，廣州格力家庭中央空調扛住了市場環境的風霜雨雪，同比2018冷年銷量依舊取得了增長與進步，完成目標。

而在上個冷年的”格力電器工廠巡展”及“提前五一搶格力”兩場大活動中，團隊士氣十足，大刀闊斧，竭力扭轉乾坤，于是都取得了6000萬的銷量大突破!事實證明，廣州格力家裝團隊，是一群兇悍的野馬，我們沒那么容易妥協，我們一直在前進!

經營市場：沒有捷徑，只有堅持

會議伊始，廣州格力商經部銷售總監王濤先生從多方面就目前中央空調市場的格局趨勢以及未來的發展做出了全面客觀的分析。

(廣州格力商用空調經營部銷售總監王濤先生)

王總認為：“經營市場，我們最重要的是做好基礎工作，扎扎實實把市場的前端后端服務好，這就是我們的核心競爭力;沒有所謂的捷徑，也沒有捷徑可走?！睂τ趶V州格力2020新冷年的基礎工作，王總在會上提出了三大“要點”，并總結到，“只要市場的發展方向是對的，我們就要堅持到底!”

★ 要嚴格規范市場，保障各方利益。有些品牌或經銷商，在銷售氛圍不景氣的特殊時期，急功近利，甚至殺超低價成交。試想，低利潤下如何保證優質服務?如何促成品牌的良好口碑?一旦內部體系混亂，往往會給品牌帶來比較致命的傷害。所以，無論如何，廣州格力堅定控價，保障經銷商及消費者的共同利益，促進品牌良性發展。一旦發現虛假現象，必將重罰。

★ 要大膽走出去，貼近市場需求。激活潛在消費，打破“坐等”的被動局面;

★ 要注重“長遠”，重視服務。關注消費者的體驗和用戶的滿意度，這是我們將來可持續發展的最大關鍵。2019冷年，公司也積極組織家庭中央空調客戶到格力電器總部進行參觀、讓他們切身感受格力企業文化、推出“免費征集產品體驗官”活動，還在統一安裝服務及終端專賣店展示上提升消費者體驗。

關注盲點、痛點，提供優質服務

(廣州瑞禾環境科技有限公司總經理胥俊明先生)

展望廣州格力2020新冷年工作，瑞禾總經理胥俊明先生認為，空調市場的利潤已經到達白熱化階段，競爭激烈。“盡管我們的售后問題逐年減少，但未來，我們依然要加強提供統一安裝標準化，向消費者展現格力品牌高標準、高質量的服務?！?/p>

此外，在銷售方面，胥總現場提出銷售人員要從兩大點幫助消費者解除顧慮：痛點與盲點。在銷售中，導購人員要深入消費者的角度，并將消費者的痛點和盲點結合到產品銷售過程中，放大我們產品的優勢，這樣才能真正體現自身品牌的競爭力，才能在激烈的市場中更加脫穎而出。

找短板、調狀態，尋突破，齊并進

通過歷屆活動表明：活動成功的根本在于銷售公司、員工、經銷商及終端導購思想上高度重視，組織上充分籌備、層層落實。對此，廣州格力家裝負責人姜洪臣先生提出：我們要充分發現自身不足與短板，調整狀態再出發，在新冷年里要更加完善基礎工作。

(廣州格力家庭中央空調負責人姜洪臣先生)

會上，姜總就格力家裝中央空調市場發展、廣州家庭中央空調市場主銷品牌格局等占比維度，分析總結了2019冷年廣州格力管轄區域市場的銷售情況，并對2020冷年家庭中央空調的政策及第6季“格力電器工廠巡展”活動政策進行了詳細解讀。

他鼓勵經銷商主動抓機遇搶市場，鼓勵導購人員積極將格力的高端產品介紹給消費者，提升生活品質，為“家”注入更多美好;與此同時，他表明公司會全力去推廣與給予其他資源支持，助經銷商“實干興邦”。

統一標準化，提高用戶滿意度

在談及家庭中央空調售后服務工作時，廣州格力技術服務負責人劉偉先生對2019冷年工作進行總結及提出2020新冷年工作規劃。

回顧2019冷年。格力家裝中央空調在服務網點布局及建設、家裝統一標準化、提升服務人員專業技能工作上均成績卓然。其中，2019冷年報修信息總量同比下降10%，用戶評價率同比上升10%，安裝滿意度高達98.85%。

(廣州格力商用空調技術服務負責人劉偉先生)

面對2020冷年，廣州格力將努力做到四個“統一標準”(形象、安裝、服務、考核)，構建“公正開放、競爭有序、服務到位，監管有力”的服務平臺。

同時，劉總還對第6季“格力電器工廠巡展”活動售后方案進行了詳細講解。本次活動中，格力將推出“無憂安裝(免鉆孔、免支架、免高空費)、2年免費延保(在6年免費包修基礎上增加)、購高端機型贈送價值2000元免費深度清洗一次”等超大福利。

新品登場：讓您更健康呼吸

(廣州格力商用空調推廣負責人劉超先生)

在此次大會中，廣州格力推廣負責人劉超先生結合市場情況，為我們介紹了“舒享家”全熱交換新風除霾機這款格力家庭中央空調新品，并對該產品的功能特點、設計選型、造價安裝等一一進行講解。

【調查顯示】

60%的住宅因各種原因無法實現有效自然通風;

70%孕婦流產與室內空氣污染有關;

80%的家庭裝修甲醛等有害物質超標不敢馬上入住。

目前中國新建住宅里面配置了新風系統的不到1%，而發達國家基本上在新建的建筑當中達到了95%以上，比如德國在上世紀就有專門的規范要求。

★格力特推出新風除霾機產品，解決室內污染問題，保證室內恒氧健康環境。

格力“舒享家”

全熱交換新風除霾機

引入新風、高效除霾

全熱回收，低耗節能

雙軸無刷直流電機

多種運行模式季節性自動切換

多種控制方式

超薄線控器

手機APP控制功能

濾網自動更換清洗提醒

安裝維護方便

新品的推出不僅豐富了格力家庭中央空調的產品線和消費者的選擇，更增強了銷售團隊在搶奪市場中的信心和底氣。

表彰頒獎，鼓勵優秀

為感謝及鼓勵在銷售一線奮戰的經銷單位及銷售精英，本次大會上，廣州格力還為今年上半年“提前五一搶格力活動”中表現卓越的單位及導購進行現場表彰。

格力家庭中央空調“銷售冠軍獎”

格力家庭中央空調“營銷突破獎”

格力家庭中央空調“完成率冠軍獎”

此外，家庭中央空調服務商廣州瑞禾還為在2019冷年中超額完成任務的28家經銷商精心準備了驚喜大獎——免費國外游機會一次。共享榮耀之光!

2019冷年格力家庭中央空調優秀經銷商

活動誓師環節

戰鼓震天，軍令如山，奮勇向前

會議的最后是9.20-22第六季“格力電器工廠巡展”活動誓師環節。宣誓代表分來自番禺白云區域、天河黃埔蘿崗區域、番禺南沙區域、海荔越區域、增城從化區域、花都區域、韶關區域、清遠區域，他們各自在區域業務經理的統一帶領下，立下威嚴的軍令狀，表明贏戰市場的決心，超額完成任務，廣州格力家庭中央空調團隊，我們準備好啦~

面對未來變幻莫測的市場，我們沒那么容易妥協，我們會一直前進，不畏艱苦、堅定信念，夯實基礎，穩扎穩打，發揚格力人精益求精的工匠精神，用變革思維，在2020新冷年中續寫新的傳奇!