2006年，陳欣創立了青島興杭電器有限公司，回憶起創業過程的一點一滴，陳欣歷經了無數挫折的時刻，但他一直懷著感恩的心砥礪前行。在公司的發展歷程中，陳欣一直關注市場的需求趨勢，在戰略上十分重視人才隊伍建設，拼著高水平的專業技術、現代化的工程管理模式保障每項工程都高質量、高效率完成，并且堅持攜手美的中央空調探尋著屬于興杭電器的創新之道。

青島興杭電器有限公司總經理 陳欣

創業往事

遙想往事，陳欣感慨萬千，直言難忘的東西太多了。他坦誠地說道，之所以選擇創業，有一半原因是形勢所逼。“我以前是做家用空調的。2006年的時候家用空調進入大幅度擴張時期，蘇寧、國美等電器專賣店和大商場都在擴充家電經營范圍。所以從職業分析上來看，一個家用機的從業者再開家用空調的專賣店就等于找死。”于是，陳欣開始轉戰中央空調領域，創立了青島興杭主攻中央空調業務。陳欣表示，恰巧那時候是中央空調正起步的時候，青島興杭正好趕上了中央空調的“經濟風口”。并且，中央空調屬于工程型的產品，這樣就能避開與國美、蘇寧的市場競爭，從而讓自己能夠穩定地發展。

談到創業過程的艱難時刻，于陳欣而言，記憶最深的是“剛下海就被嗆了一口水”的經歷。據陳欣介紹，那是創業后接到的第一個工程，當工程結束后，甲方不知為何就無緣無故的不支付工程尾款，導致公司資金鏈斷裂、命懸一線。“那時真的很難，家里人看到這種情況也不支持創業，一看你就不是個做生意的料啊。”陳欣釋懷地笑言。

陳欣回憶說，“剛開始創業時，困難肯定是很多的。和其他所有的創業一樣，要錢沒有，要人脈沒有，況且我們還是背井離鄉的，因為我老家是福建人。不過，還好身邊有很多朋友、貴人相助，不管是在技術方面的支持，還是人脈關系的引薦，都得到了很多朋友的幫忙。”一路慢慢地堅持下來，現在的陳欣也算“苦盡甘來”。

現今，青島興杭不僅是美的中央空調青島區域總代理，而且是格力、約克、大金、特靈、開利、麥克維爾、奧克斯等國內、國際知名空調品牌青島指定經銷商，還是青島市政府采購協議單位，在青島中央空調業界打響了企業品牌知名度。

青島興杭門店形象照

青島興杭店內風采

選擇比努力更重要

“我覺得人有些時候的選擇是一輩子的轉折點，可能不在乎你怎么去努力了，而在乎你怎么去選擇。”對于陳欣而言，選擇與美的中央空調的合作是比較幸運的。“跟著美的走這么多年，得到了美的支持和幫助，心里非常感恩美的的付出。”

首先，隨著美的空調品牌的不斷壯大，產品質量越來越好，其服務能力越來越強、市場知名度越來越高。其次，美的性價比高。陳欣說道，美的一直把高端產品以普及化的價格來銷售，因此高性價比是它贏得客戶的巨大優勢。再次，是美的負責任的服務原則。“通過它的社會系統服務體系和商業服務網點可以看出，美的為客戶高度負責任的態度值得點贊，”陳欣如是說。

因為對美的品牌的信賴，興杭電器十多年來從未更換過合作品牌，目前產品以美的中央空調多聯機為主，業務采取中央空調家裝零售、渠道批發和項目工程三路并進的模式。依托美的品牌平臺，秉承“品質源于專業，誠信鑄就未來”的經營理念，以“專業、專注、暖心”為服務宗旨，興杭電器已成為一家集中央空調家裝設計、銷售與工程施工、售后服務于一體的專業暖通企業。

重視團隊

擁有優秀的團隊是企業發展的基礎，因此陳欣對團隊成員從招聘到培訓，再到激勵政策都非常重視。首先在招建團隊新成員時，陳欣看重的是對于行業的認知。“如果他對行業一無所知，那么他在這個行業就沒有前途，也做不長久，那么我們也不會聘用的。”

陳欣表示，美的培訓體系為公司團隊提供了較高頻次的培訓。第一，中央空調體系培訓，告訴員工如何安裝空調、售后維護等;第二，美的集團隊伍培訓，告訴銷售員怎樣對其家裝系列產品做套購。“另外，我們也會組織店長、部門負責人參加一些講座培訓，以提高他們的團隊管理等能力。”正是這樣高密度、高質量的培訓機制，讓興杭電器擁有了一支理念先進、管理經驗豐富、精通空調工程安裝的精英團隊。

布局智能家裝市場

陳欣認為，家裝零售一定是靠綜合體、多元化、體系化，只靠單品的家裝零售基本沒有利潤可言。客戶追求的是一體化智慧家居，通過互聯網讓所有家居產品實現物物相連，如空氣凈化器、燈光、智能窗簾等做到互聯互通。所以興杭電器以美的產品為主的同時，未來也會增加一些非美的配套產品，并延伸其他家裝產品，如兩層洋房的別墅電梯等。

目前，前裝系列產品是興杭電器經營的主推方向，也是美的主推方向之一，這些產品包括新風、凈水、智慧廚房、智慧家居、智能手環、智能窗簾、智能開關、智能洗衣機等。陳欣表示，未來代理平臺會逐步轉向于服務，這就給企業提出了更高的要求，因此興杭電器當前面臨解決的問題是怎么提高企業自身的服務能力和經營能力。

漢代散文家桓寬有言，“明者因時而變，知者隨事而制。”談到未來，陳欣表示，“ 首先依托企業集團鏈，把前期的產品套購做好;其次，公司未來三五年內的目標是，使企業80%的營業收入來自于智能工程和智能零售，在智能家裝時代到來前布局好市場銷售渠道。”