如今，大眾消費(fèi)者都越來(lái)越注重日常生活品質(zhì)，對(duì)于各種消費(fèi)享受的服務(wù)要求也越來(lái)越高。在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的環(huán)境下，可以說(shuō)沒有好的服務(wù)就沒有給消費(fèi)者好品牌的體驗(yàn)，這已是現(xiàn)在消費(fèi)市場(chǎng)上不爭(zhēng)的事實(shí)。

在新時(shí)代下，汽車照明行業(yè)的市場(chǎng)需求仍然龐大，但高端化、個(gè)性化需求已開始在年輕人一代崛起，汽車照明企業(yè)傳統(tǒng)渠道必須得到改革，服務(wù)營(yíng)銷將會(huì)成為企業(yè)主流的營(yíng)銷模式。因此，面對(duì)汽車照明市場(chǎng)逐漸變大的競(jìng)爭(zhēng)，給用戶體驗(yàn)好的服務(wù)才是最大賣點(diǎn)。

企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷模式需跟上時(shí)代步伐

目前，整個(gè)汽車照明行業(yè)的服務(wù)形式不外乎就是提供安裝、維護(hù)修理等方面的售后服務(wù)。稍微做得好點(diǎn)的企業(yè)會(huì)有一些會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)，電話回訪等措施。這些或多或少能給企業(yè)積累一些口碑，產(chǎn)生口碑效應(yīng)。然而，服務(wù)體驗(yàn)營(yíng)銷的本質(zhì)除了是體現(xiàn)汽車照明企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的尊重和人性化的關(guān)懷之外，進(jìn)而使消費(fèi)者形成對(duì)汽車照明品牌強(qiáng)大的認(rèn)同感和依賴感之外，更多是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的一種承諾，全方位的保障消費(fèi)者的切身利益。因此，汽車照明企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷模式需跟上時(shí)代步伐。

企業(yè)需不斷提升服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)

總所周知，對(duì)消費(fèi)者細(xì)致入微的服務(wù)體驗(yàn)，可為汽車照明企業(yè)贏得了可觀的銷量和口碑。可見，如果汽車照明企業(yè)想要發(fā)展得更好，服務(wù)營(yíng)銷體驗(yàn)的建設(shè)是不可或缺的重要部分。值得注意的是，企業(yè)規(guī)定的服務(wù)制度，真正落實(shí)到一般消費(fèi)者身上的過(guò)程需要企業(yè)人員的執(zhí)行。因此，汽車照明企業(yè)需不斷提升服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)。

總之，新的一年到來(lái)，汽車照明企業(yè)如何在眾多對(duì)手中脫穎而出呢?關(guān)鍵得看企業(yè)是不是把服務(wù)做到位，是否能把服務(wù)作為自身最大的賣點(diǎn)。