專賣店仍有發(fā)展空間 但已遭遇天花板

隨著新生代消費(fèi)群體的涌現(xiàn)，廚衛(wèi)電器消費(fèi)市場越來越年輕化。同時(shí)，城市生存成本越來越高，受消費(fèi)能力的限制，新一代消費(fèi)者在廚衛(wèi)電器購買上面會(huì)更加的理性，在追求多元化需求的同時(shí)會(huì)更關(guān)注廚衛(wèi)電器的性價(jià)比。同時(shí)，年輕化的消費(fèi)者更注重個(gè)性空間的展示，追求一種更加舒適的空間體驗(yàn)感，對(duì)廚衛(wèi)電器單品的選擇上更加自主。

中低端市場更容易滿足年輕人個(gè)性化的需求，性價(jià)比更高。而且，在中小城市的占據(jù)較大比例的消費(fèi)者對(duì)廚衛(wèi)電器的要求，也給中低端廚衛(wèi)電器的生存提供很大的市場空間。所以，消費(fèi)市場決定銷售市場，未來在中低端市場，專賣店還是會(huì)存在一定的發(fā)展空間。但是相對(duì)于高端市場，傳統(tǒng)的廚衛(wèi)電器專賣店模式在市場上并沒有太大的優(yōu)勢(shì)。在一些地級(jí)市的家居市場，中低端賣場客流量及成交量會(huì)更大一些，但是獨(dú)立店的高端廚衛(wèi)電器要比專賣店賣得好。

空間設(shè)計(jì)成大潮 獨(dú)立店更能滿足需求

“未來市場競爭只會(huì)更激烈，只會(huì)留下更有實(shí)力的經(jīng)銷商，市場會(huì)自動(dòng)進(jìn)行淘汰的，只剩下少數(shù)幾家有能力的，經(jīng)營管理到位的經(jīng)銷商，而且在未來獨(dú)立店的形式會(huì)越來越多，這會(huì)是一個(gè)大的市場趨勢(shì)。”一位資深人士如是說。

未來的廚衛(wèi)電器市場會(huì)往精細(xì)化、服務(wù)化過渡——服務(wù)化是指產(chǎn)品售后全套搭配。對(duì)高端消費(fèi)者來說既想要一個(gè)心目中理想的家，又希望節(jié)約時(shí)間成本。而空間設(shè)計(jì)能更好地展示整體居家環(huán)境，更容易促進(jìn)消費(fèi)者購買。高端市場的細(xì)分不僅僅是對(duì)消費(fèi)者的細(xì)分，也是對(duì)廚衛(wèi)電器經(jīng)銷商的細(xì)分，真正做高端市場的經(jīng)銷商會(huì)更懂消費(fèi)者的需求，滿足消費(fèi)者的所有需求也就會(huì)抓住消費(fèi)者。獨(dú)立店的成功就在于有超前的服務(wù)意識(shí)，并能抓住高端消費(fèi)者的需求。

吸引高端客戶 獨(dú)立店vs專賣店誰更有優(yōu)勢(shì)?

目前，家居賣場的經(jīng)營模式對(duì)消費(fèi)者的吸引力不大，相反，客戶流失量大，無法達(dá)到真正精準(zhǔn)的客戶定位。如何提升吸引力，如何精準(zhǔn)定位，如何吸引高端客戶?在運(yùn)用各種可以窮盡的手段進(jìn)行這些工作方面，獨(dú)立店與專賣店相比誰更有優(yōu)勢(shì)?

一般廚衛(wèi)電器專賣店都是入駐各大家居賣場，好的賣場位置對(duì)廚衛(wèi)電器銷售有相當(dāng)正面的影響。但是，客戶來源一般都是逛商場的零散客戶，或是賣場舉辦活動(dòng)時(shí)前來參與的客戶。客戶變動(dòng)性大，成交率低，成功留住客戶的機(jī)會(huì)少。而且，家居賣場租金高，成本壓力大，賣場營業(yè)時(shí)間有限制。相比而言，獨(dú)立店的空間展示能力更強(qiáng)，客戶定位更加精準(zhǔn)，留住客戶的機(jī)會(huì)多，成交率高。相對(duì)來說租金更少，成本壓力小，開放時(shí)間沒有限制，可以在客戶有時(shí)間的時(shí)候，隨時(shí)約見客戶，客戶推薦率也更高。獨(dú)立店多數(shù)是靠著這種口口相傳的營銷，成功地在消費(fèi)者市場擁有一席之地。

當(dāng)然，真正高端的客戶并不會(huì)拘泥于到專賣店買廚衛(wèi)電器這一種方式。因此，企業(yè)不論是做專賣店還是獨(dú)立店，都需要保障產(chǎn)品的質(zhì)量，并完善好相關(guān)的服務(wù)。